Datenschutzerklärung

1Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

NUR. Marketing GmbH (Hundeschule Willenskraft & Akademie)
Bogengasse 1, 9800 Spittal an der Drau, Österreich
Geschäftsführerin: Bianca Oriana Willen
Telefon: +43 664 5322221
E-Mail: oriana.willen@willenskraft.co.at

Eine Datenschutzbeauftragte bzw. einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, da hierzu keine gesetzliche Pflicht besteht. Wende dich mit allen Anliegen direkt an die oben genannte Adresse.

2Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit eine der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO vorliegt:

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, für Cookies und Endgerätezugriffe zusätzlich § 165 Abs. 3 TKG 2021) – z. B. Newsletter, Werbe- und Erfolgsmessung, eingebettete Videos. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – z. B. Anfragen, Buchungen, Training, Ausbildung.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – z. B. steuer- und unternehmensrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – z. B. sicherer Betrieb der Website, Schutz vor Missbrauch, anonyme Reichweitenmessung.

3Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird auf einem von uns gemieteten Server der Hetzner Online GmbH (Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland; Rechenzentrum Nürnberg) betrieben, die als Auftragsverarbeiterin für uns tätig ist. Für den Versand unserer E-Mails nutzen wir die Mailserver der easyname GmbH, Wien, Österreich. Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, die dein Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem.

Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern und ihre Sicherheit und Stabilität zu gewährleisten (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server geladen; dabei wird keine Verbindung zu Servern von Google hergestellt.

4Cookies und Einwilligung

Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser auf deinem Endgerät speichert. Technisch notwendige Cookies – etwa für den Warenkorb, den Login in die Akademie oder das Speichern deiner Cookie-Auswahl – setzen wir auf Grundlage von § 165 Abs. 3 TKG 2021 und unseres berechtigten Interesses bzw. zur Vertragserfüllung.

Alle anderen Cookies und vergleichbaren Technologien (Kategorien Statistik und Marketing) setzen wir nur mit deiner Einwilligung, die du über unser Cookie-Banner erteilst. Dafür nutzen wir das WordPress-Plugin Complianz, das deine Auswahl in einem Cookie speichert; die Daten verbleiben auf unserem Server.

Du kannst deine Auswahl jederzeit über die Cookie-Richtlinie bzw. den Button „Zustimmung verwalten“ ändern oder widerrufen. Dort findest du auch eine aktuelle Liste aller eingesetzten Cookies mit Speicherdauer.

5Kontaktaufnahme

Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn du uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, Kontaktdaten, Angaben zu deinem Hund und deinem Anliegen), um deine Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Anfragen zu einem bestimmten Standort leiten wir an die zuständige Trainerin der Willenskraft Akademie weiter, damit sie sich bei dir melden kann.

Kommt kein Vertrag zustande, löschen wir deine Anfrage nach sechs Monaten, sofern keine Anschlussfragen offen sind. Daten aus Anfragen, die zu einem Vertrag führen, speichern wir gemäß Punkt 15.

Spamschutz mit Google reCAPTCHA

Zum Schutz unserer Formulare vor automatisiertem Missbrauch setzen wir Google reCAPTCHA der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Dabei werden u. a. deine IP-Adresse und Informationen zur Nutzung des Formulars an Google übermittelt (berechtigtes Interesse an der Missbrauchsabwehr, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Punkt 14).

WhatsApp

Du kannst uns auch über WhatsApp schreiben. Anbieterin ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Dabei verarbeitet WhatsApp deine Telefonnummer, Metadaten und Nachrichteninhalte nach eigenen Bedingungen; eine Übermittlung in die USA ist möglich. Wir nutzen deine Nachricht ausschließlich zur Bearbeitung deines Anliegens. Wenn du das nicht möchtest, erreichst du uns jederzeit per E-Mail oder Telefon.

6Buchungen und Online-Shop

Wenn du ein Training, einen Kurs, die Ausbildung oder ein anderes Angebot buchst, verarbeiten wir die dafür nötigen Daten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu deinem Hund, gebuchte Leistung, Termine sowie Zahlungs- und Rechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht abschließen.

Buchst du einen Theorie-Kurs zum Sachkundenachweis, erheben wir je gebuchtem Platz zusätzlich Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum der teilnehmenden Person. Diese Angaben stehen auf der Teilnahmebescheinigung, die das jeweilige Land für den Sachkundenachweis vorsieht (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO). Findet der Kurs bei einer Partnertrainerin der Willenskraft Akademie statt, erhält sie die für die Durchführung nötigen Buchungsdaten (Name, Geburtsdatum, Termin, Kontaktdaten der buchenden Person), um den Kurs abzuhalten und die Bescheinigung auszustellen; sie ist dabei zur Vertraulichkeit verpflichtet und verwendet die Daten für keinen anderen Zweck.

Der Online-Shop läuft mit WooCommerce auf unserem eigenen Server. Brichst du eine Bestellung ab, werden die bis dahin eingegebenen Daten nicht für andere Zwecke verwendet. Rechnungen erstellen wir aus diesen Daten; zur Erfüllung steuerrechtlicher Pflichten erhält unsere Steuerberatung Zugriff auf die Buchhaltungsunterlagen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

7Zahlungsdienstleister

Für die Zahlungsabwicklung geben wir die erforderlichen Daten (z. B. Name, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Betrag, Bestellnummer) an den von dir gewählten Zahlungsdienstleister weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Zahlungsdaten selbst (z. B. Kartennummer) gibst du direkt beim Zahlungsdienstleister ein; wir erhalten sie nicht. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

• Kreditkarte, EPS, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay über WooPayments: Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland.
• Klarna: Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden. Bei Rechnungs- oder Ratenkauf kann Klarna eine Bonitätsprüfung durchführen.
• PayPal und darüber angebotene lokale Zahlungsarten: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg. PayPal kann zur Betrugsprävention und gegebenenfalls zur Bonitätsprüfung Daten verarbeiten.

Für die Abrechnung über unsere Bank gelten die bankrechtlichen Bestimmungen.

8Online-Hundeschule und Akademie

Für die Online-Akademie und die Online-Ausbildung legen wir ein Benutzerkonto an (Name, E-Mail-Adresse, Passwort in verschlüsselter Form, gebuchte Kurse und Lernfortschritt). Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Das Konto wird gelöscht, wenn der Zugang endet und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Online-Einzelstunden und Online-Gruppenkurse führen wir über Google Meet (Google Ireland Limited, Dublin) durch. Verarbeitet werden dabei Name, E-Mail-Adresse, Bild- und Tondaten während des Termins sowie technische Verbindungsdaten. Wir zeichnen Online-Termine nur auf, wenn wir das vorher ausdrücklich mit dir vereinbart haben.

9Newsletter

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse und – falls angegeben – deinen Namen, um dir regelmäßig Neuigkeiten, Trainingstipps und Angebote von Willenskraft zu senden (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für den Versand nutzen wir GetResponse der GetResponse S.A., Arkońska 6/A3, 80-387 Gdańsk, Polen, als Auftragsverarbeiterin. GetResponse wertet aus, ob ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden, damit wir unsere Inhalte verbessern können.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an oriana.willen@willenskraft.co.at abmelden. Deine Daten werden dann aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht.

10Eigene anonyme Zugriffs- und Anfragestatistik

Um zu verstehen, über welche Wege Besucherinnen und Besucher auf unsere Website kommen (z. B. Google-Suche, Google-Unternehmensprofil, Anzeige, direkter Aufruf) und wie oft daraus eine Kontaktaufnahme entsteht, führen wir eine eigene, anonyme Statistik. Gespeichert werden ausschließlich: die Art des Ereignisses (Aufruf der Website von außen, Aufruf einer weiteren Unterseite, Klick auf einen Telefon-, WhatsApp- oder E-Mail-Link, Newsletter-Anmeldung, die einzelnen Schritte im Stipendium-Check auf der Seite zur Hundetrainer-Ausbildung samt der dort gewählten Antworten – ohne deinen Namen), bei einem Klick auf einen Telefon-, WhatsApp- oder E-Mail-Link das Ziel dieses Links – also unsere eigene Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse oder die der zuständigen Trainerin, niemals deine –, die Herkunftskategorie, bei Aufrufen über einen gekennzeichneten Link (z. B. aus einer unserer Anzeigen oder einem Newsletter) die Bezeichnung der Kampagne und des Anzeigenmotivs – sie ist für alle, die diesen Link nutzen, gleich und lässt keinen Rückschluss auf dich zu –, die aufgerufene Seite, die Einstiegsseite, bei einer weiteren Unterseite die zuvor aufgerufene Seite, ob ein Mobilgerät oder ein Desktop-Gerät genutzt wurde, sowie Datum und Uhrzeit.

Gezählt werden außerdem erfolgreich abgeschickte Kontaktformulare sowie abgeschlossene Bestellungen (Produkt und Bestellwert, ohne Bezug zu deiner Person). Nicht gespeichert werden deine IP-Adresse, deine Browser-Kennung, Inhalte deiner Nachrichten oder sonstige Angaben, die dich identifizieren könnten. Es werden dafür keine Cookies gesetzt.

Nur wenn du in den Cookie-Einstellungen der Kategorie „Statistik“ zustimmst, merkt sich dein Browser für die Dauer des Besuchs (sessionStorage, wird beim Schließen des Tabs gelöscht) die Herkunftskategorie, gegebenenfalls die Kampagnenbezeichnung und die Einstiegsseite, damit eine spätere Kontaktaufnahme der richtigen Herkunft zugeordnet werden kann. Ohne diese Zustimmung wird in deinem Browser nichts gespeichert; die Zuordnung erfolgt dann nachträglich auf unserem Server anhand der Abfolge der aufgerufenen Seiten, ohne Kennung. Die Daten liegen auf dem Server dieser Website (Hosting: Hetzner Online GmbH, Rechenzentrum Nürnberg, Deutschland). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Wirksamkeitsmessung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), für die Speicherung im Browser deine Einwilligung.

11Werbe- und Erfolgsmessung

Die folgenden Dienste setzen wir nur ein, wenn du im Cookie-Banner der Kategorie Marketing zustimmst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Ohne Einwilligung werden keine Cookies dieser Dienste gesetzt und keine Ereignisse zu deinem Besuch für Werbezwecke ausgewertet.

Google Ads Conversion-Tracking

Wir schalten Anzeigen über Google Ads der Google Ireland Limited, Dublin, und messen, ob nach einem Anzeigenklick eine Anfrage, ein Anruf oder eine Buchung erfolgt. Dafür nutzen wir den Google-Tag mit dem sogenannten Consent Mode: Solange du nicht eingewilligt hast, setzt der Tag keine Cookies und übermittelt lediglich cookielose, nicht auf dich zurückführbare Signale, mit denen Google Conversions statistisch modellieren kann. Mit Einwilligung können Cookies gesetzt und Conversions deinem Anzeigenklick zugeordnet werden. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Punkt 14).

OpenAI Ads Pixel

Für Anzeigen in ChatGPT nutzen wir das Messpixel der OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, Irland. Das Pixel startet standardmäßig im Modus „keine Einwilligung“ und misst erst nach deiner Zustimmung, ob nach einem Anzeigenkontakt eine Anfrage oder Buchung erfolgt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Punkt 14).

Meta Pixel

Für Anzeigen auf Instagram und Facebook nutzen wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Das Pixel wird erst geladen, wenn du der Kategorie „Marketing“ zustimmst. Dann erfährt Meta, dass du unsere Website besucht hast, welche Seiten du aufgerufen hast ob du den Stipendium-Check gestartet oder abgeschlossen, eine Anfrage per WhatsApp oder Telefon begonnen oder eine Buchung abgeschlossen hast. So messen wir den Erfolg unserer Anzeigen und können Besucher:innen unserer Website später auf Instagram und Facebook erneut Anzeigen zeigen (Remarketing). Für die Erhebung und Übermittlung dieser Daten sind wir mit Meta gemeinsam verantwortlich (Art. 26 DSGVO, Vereinbarung: facebook.com/legal/controller_addendum); die weitere Verarbeitung erfolgt durch Meta in eigener Verantwortung. Eine Übermittlung in die USA ist möglich (siehe Punkt 14).

12Eingebettete Inhalte und soziale Netzwerke

YouTube

Auf einigen Seiten binden wir Videos von YouTube (Google Ireland Limited, Dublin) im erweiterten Datenschutzmodus ein. Die Videos werden erst geladen, wenn du dem im Cookie-Banner zustimmst bzw. das Video aktiv startest. Erst dann werden Daten wie deine IP-Adresse an YouTube übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Google Maps

Wo wir Karten von Google Maps (Google Ireland Limited, Dublin) einbinden, werden diese ebenfalls erst nach deiner Zustimmung geladen. Dabei werden insbesondere deine IP-Adresse und Standortanfragen an Google übermittelt.

Links zu sozialen Netzwerken

Auf unsere Auftritte bei Facebook, Instagram und YouTube verweisen wir mit einfachen Links. Daten werden erst übertragen, wenn du einen solchen Link anklickst und die Seite des jeweiligen Netzwerks aufrufst; dort gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

13Foto- und Videoaufnahmen bei Kursen

Bei Kursen, Seminaren und Veranstaltungen können wir Fotos und Videos für unsere Öffentlichkeitsarbeit anfertigen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; siehe § 13 unserer AGB). Wenn du nicht erkennbar abgebildet werden möchtest, kannst du dem jederzeit formlos widersprechen – auch nachträglich. Wir veröffentlichen dann keine weiteren Aufnahmen, auf denen du erkennbar bist, und entfernen bereits veröffentlichte Aufnahmen im Rahmen des Zumutbaren.

14Empfänger und Übermittlung in Drittländer

Deine Daten erhalten nur Stellen, die sie für die genannten Zwecke benötigen: die zuständige Trainerin der Willenskraft Akademie, unsere Auftragsverarbeiter (Hosting, Newsletter-Versand), die gewählten Zahlungsdienstleister, unsere Steuerberatung sowie Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Einige der genannten Anbieter (insbesondere Google, Meta/WhatsApp und OpenAI) können Daten in die USA übermitteln. Für die USA besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission (EU-US Data Privacy Framework) für Unternehmen, die danach zertifiziert sind; ergänzend stützen sich die Anbieter auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).

15Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags-, Buchungs- und Rechnungsdaten bewahren wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist auf (in der Regel sieben Jahre gemäß § 132 Bundesabgabenordnung), darüber hinaus nur, solange dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen notwendig ist. Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, löschen wir nach deinem Widerruf.

16Deine Rechte

Dir stehen grundsätzlich folgende Rechte zu: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3). Schreib uns dazu einfach an oriana.willen@willenskraft.co.at.

Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.